Слово «гарантия» звучит просто, но может относиться к разным частям заказа. Спросите менеджера, какие сроки и условия действуют для изделия, фурнитуры, стеклопакета и монтажных работ. Уточните, какие документы нужно сохранить и как подать обращение.
Отдельно обсудите регулировку створок после установки и случаи, которые не считаются гарантийными. Ответы должны совпадать с договором, а не оставаться устным обещанием. Если планируется монтаж по ГОСТ, попросите перечислить используемые материалы и включённые операции.
«Эталон Пласт» считает прозрачное согласование частью нормальной работы. Чем подробнее зафиксирован заказ, тем проще обеим сторонам проверить результат.